Conditions Générales de Vente (CGV)

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Dernière mise à jour : 29 janvier 2026

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Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits artisanaux effectuées sur le site Syam & Co, accessible à l’adresse www.syam-and-co.com.

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1. Identité du vendeur

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• Nom commercial : Syam & Co

• Nom légal : Alicia Vanbellingen / Syam and Co

• Statut : Entreprise individuelle

• Adresse : rue des Fontaines 12, 4540 Amay BELGIQUE

• Numéro d’entreprise (BCE) : 1017.124.578

• Email : syam.and.co@gmail.com

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2. Produits

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Les produits proposés sont des créations artisanales, réalisées à la main ou en petites séries.

Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations (couleur, forme, texture) peuvent exister et ne peuvent être considérées comme des défauts.

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3. Prix

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Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise ou non selon le régime applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

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4. Commande

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La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur.

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5. Paiement

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Les paiements sont sécurisés et effectués via des prestataires tiers (ex. : Stripe, PayPal).

Aucune donnée bancaire n’est conservée par le vendeur.

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6. Livraison

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Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif, notamment en raison du caractère artisanal de la production.

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7. Droit de rétractation

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Conformément au droit belge, le client dispose d’un délai de 14 jours calendrier pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales, notamment :

• Produits personnalisés ou réalisés sur mesure

• Produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur.

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8. Retours et remboursements

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En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.

Les produits doivent être retournés en parfait état.

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9. Responsabilité

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Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus.

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10. Données personnelles

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Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

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11. Droit applicable et litiges

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Les présentes CGV sont soumises au droit belge.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

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12. Contact

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Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez contacter :

Syam & Co
Email : syam.and.co@gmail.com

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